カラオケボックススタッフ

お客様が満足して楽しんでいただける空間を作りたい！

Q

カラオケボックススタッフのやりがい、面白いところって何ですか？

A

もともと接客業が大好きで、この仕事以外したくないと思っているくらいですから、お客様と触れ合っているときが一番楽しいですね。 私はフロント担当なので、お会計やお部屋の案内、電話応対などを行っています。お客様に対して、さりげない気遣いをすることで笑顔になっていただいたり、また遊びにいらしてくれるとスタッフとしてやりがいを感じますね。「また来たよ」と声をかけてくれる常連さんが一人でも増えればと思っています。

Q

先輩や上司から怒られたことって何ですか？

A

とあるお客様から「先にお会計がしたい」と言われたことがあったんです。当店では後会計のため「できません」とお答えしたんですが、店長から「否定だけされたらお客様も納得がいかない。なぜできないかを説明した上で納得していただくのが大切」と怒られました。最もな意見ですが、自分で気づくことができずに反省しましたね。例え、お客様のご要望に答えられなくても、言い方ひとつで受け方が変わることを学びました。

Q

シゴトでこれから努力したいと思っていることは？

A

「初心忘るるべからず」。この言葉を胸に、シゴトに取り組むことですね。最初は緊張していても、シゴトに慣れてきたらおざなりな言葉使いになったり、作業が雑になったりすることもありますよね。それが無いよう、常にお客様のことを考えて動くのを自分の課題としています。そして、自分の元気で店全体を活気づけていきたい！　よく「明るいね」と褒められるので、そこを活かして、明るく元気な店舗になるよう努力したいですね。

Q

カラオケボックススタッフを目指している人にアドバイスをお願いします！

A

「カラオケが好き」よりも「接客が好き」なことが大切。お客様に対して気遣いができる人が向いていますね。例えば、エレベーターに乗るお客様がいらっしゃったら、先回りしてエレベーターを呼んだり、ドアを開けたりと、さりげない気遣いがお客様の満足度につながると思うんですよ。そして接客の他、オーダー受付や掃除など、やることが盛りだくさんなシゴトでもあるので、広い視野を持つことも必要ですね。