販売スタッフ

自分の商品知識がお客様の命を守ることを肝に銘じて働いてます

Q

販売スタッフのやりがい、面白いところって何ですか？

A

アウトドア関連のアイテムを販売していますが、もともと、アウトドアと洋服が好きだったので、その両方と触れ合える今の仕事は天職なんですよ。専門店ということで、コアなお客様が多いですから、その方たちとお話するのもすごく刺激になりますね。お客様に顔を覚えていただいて「この間、この山に登ってきたのよ」なんて写真を持ってきてくれたり。確かに売上げも大切ですが、お客様との信頼があるうえでの販売だと思うんです。

Q

シゴトをするうえで心掛けていることって何ですか？

A

アウトドア商品は、すごくナイーブな商品です。シューズや防寒具など、命を守る商品を販売していますから、間違った商品知識でお客様に販売して、取り返しのつかないことにならないよう気を付けているんですよ。その為には正しい商品知識と、お客様がどんなところへ出かけ、どのような商品を欲しているかを、きちんとヒアリングして提供することを心掛けていますね。販売すると同時に命を守る気持ちを肝に銘じています。

Q

シゴトをしていて成長したなと思うときは？

A

しゃべりが上手になったと思いますね（笑）。それに明るくなったとも言われるかな。もともと人見知りする方なので、最初の頃はお客様と話すのもしどろもどろ…。でも、色々なお客様と話していくうちに度胸がつきましたよ。あとは、包装ができるようになったこと。プレゼントも多いので包装技術は必須。家で新聞紙を使って、キレイに包めるよう何度も練習しました。その甲斐あって、今では問題なく包めますよ。

Q

販売スタッフを目指している人にメッセージをお願いします！

A

商品知識を覚えたり、最近の流行をきちんと追えるなど向上心を持つことですね。ファッションのトレンドは常に変わっていきますから、興味をもって取り入れることは大切。「この情報をお客様に伝えたい」という気持ちを持って働いて欲しい。そして、店の雰囲気を明るくしてくれる元気の良さも必要です。お客様あっての仕事ですから、お客様が訪れやすいような気持ちのよい店づくりができることは何より大事だと思いますね。