テレフォンアポインター

アポイントがとれたときは、ガッツポーズしちゃいますね（笑）

Q

テレフォンアポインターのやりがい、面白いところは何ですか？

A

私が働いているテレウェイヴリンクスは、スタッフ同士がすごく仲が良いんです。だから、バイトが終ってからゴハンを食べに行ったりできるのが楽しいところ。もちろん、これはシゴトをする上でも重要なんです。というのも、みんなとは仲良しだけどライバル。スタッフ同士で切磋琢磨しながら、アポイントをしたお客さまがご契約してくれたときは、本当に嬉しいし、これがやりがいになっているんですよ。

Q

シゴトをしていて「やった！」と思う瞬間は何ですか？

A

アポイントをとれたときは「やった！」という気持ちでイッパイになります。１日に300以上のお客さまにお電話をするんですが、アポイントをとれるまでは、本当に大変なんです。調子が悪いときは、１本もアポイントが取れない日もありますし、気分的に沈んでしまうこともあります。そんなときは、みんなからも励ましてもらえるので、アポイントが取れた瞬間は、心の底から喜びが込み上げてくるんですよ。

Q

シゴトをして、成長したと思うところは何ですか？

A

社会人としてのマナーはレベルアップしたと思います。特に敬語。電話というのは、お話している相手の顔が見れません。だから、表情を読み取って会話をすることができないんですね。それはすごく難しいことなのですが、しっかりした敬語を使い、リズムの良い会話をすると、お話を聞いてくれるんです。最初の頃は全然ダメだったのですが、この会社のしっかりした研修制度のおかげで自分でもビックリするぐらいスラスラと敬語が出てくるんですよ（笑）。

Q

テレフォンアポインターを目指している人にアドバイスをお願いします！

A

プラス思考で物事を考えられる人は、テレフォンアポインターに向いてると思います。というのも、アポイントをとるのは、本当に大変ですし、失敗の連続なんです。そこでめげてしまうと、ダメ。何度失敗してもチャレンジしていく気持ちが大切なんです。そのためには、マイナス思考ではなく、失敗から何かを学べる姿勢が大切。ワタシも失敗をしながら経験を積んできたんですよ。