レジャー施設内接客スタッフ

お客様の反応がすぐに返ってくるのが楽しいんですよ

Q

レジャー施設内接客スタッフのやりがい、面白いところは何ですか？

A

ヴィーナスフォート内でアテンダントクルーの仕事をしています。この仕事の魅力は、ただの案内で終わらずに、お客様と密接に触れあえるし、反応がすぐに返ってくることです。例えば、お店を探しているお客様に場所を案内して「ありがとう」と言われたり、館内のイベントをご案内して、お客様が楽しんでいる様子を見たりすると、とても嬉しくなってしまうんです。お客様がヴィーナスフォートで楽しい時間を過ごせる事が一番です。

Q

シゴトをする上で心がけていることは何ですか？

A

自分なりの接客をする事！　アテンダントには「コレが一番正しい」という接客はないと思うんです。ですから、自分で考え、より良いと思う方法でお客様に接していきたいんです。例えば、年配の方であれば、ゆっくりと丁寧にお話をしたり、10代の女性グループであれば、適度なフレンドリーさを出したり。接客だからと言って常に堅い対応だと、お客様も声をかけずらくなってしまう。そうならない為に、幅広い接客を心がけています。

Q

シゴトでこれから努力したいことはなんですか？

A

お客様がより満足できる案内をすることですね。通常、アテンダントというと、お客様が来るのを待っているスタイルが多いですが、私は、自分から積極的に声をかけて、よりお客様に満足していただけるようなサービスを提供したいんです。その為には、館内のお店はもちろん、イベントなどをしっかり頭に入れて、常にアテンドできるような態勢を作っておくことだと思います。自分で店の情報を書いたノートを作ったり勉強は欠かしません。

Q

レジャー施設内接客スタッフを目指している人にメッセージをお願いします！

A

やはり基本は人と話すことが好き、喜ばせることが好きという気持ちを持っている事ですね。そして決まった事だけをしているのでなく、自分で考えて行動する力も必要です。接客には、これが正しいということはありません。常にお客様が満足できるような、サービスを自分で考えて実践する勉強熱心さが欲しいですね。そして、その施設の顔であることを忘れないような、きちんとした立ち振る舞い、言葉遣いができることも大切です。